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SOPORTE 360
SABER
NUESTRA SOLUCIÓN
Combinamos automatización y proactividad con una gestión cercana
Ofrecemos el concepto más completo en servicios de soporte para operaciones tributarias y de comercio exterior, que va mucho más allá del estándar AMS, soportando rutinas operativas de punta a punta .
AMS
Soporte Técnico y Funcional de 1er y 2do nivel para soluciones de terceros con SLA
Operacionalización
Realizamos rutinas operativas Tributarias, Contables y / o Comex.
Vigilancia
Monitoreo de factores externos (legislación, softwareHouse, etc ...)
Actualizaciones
Actualización y / o aprobación de nuevas versiones (parches)
Gestión del día a día
Gestión de cargas / interfaces
Conferencias y conciliaciones de datos
Especificidad
Soporte en personalizaciones, integraciones, bases de datos, RPA, sistemas periféricos y otros procesos privados de cada empresa
Alcance modular
El alcance se formatea de acuerdo con las necesidades del cliente y puede ser evolutivo.
Mejoras
Contemplamos las mejoras sistémicas y operativas en un mismo contrato.
Horas de franquicia
En el modelo de franquicia, es posible utilizar más funciones 360 en el mismo contrato.
Gestión flexible
Realizamos cálculos de consumo trimestrales con el traspaso de horas al mes siguiente.
Entrenamientos
Durante la vigencia del contrato, realizamos capacitaciones utilizando indicadores Book SLA.
Book SLA
Gerente dedicado a monitorear y presentar los indicadores SLA de cada contrato mensualmente.
Casos
Son más de 80 empresas satisfechas con nuestro soporte 360, conoce nuestros casos de éxito.
TENEMOS MAS SERVICIOS PARA SAP
