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SOPORTE 360

SABER

NUESTRA SOLUCIÓN

Combinamos automatización y proactividad con una gestión cercana

Ofrecemos el concepto más completo en servicios de soporte para operaciones tributarias y de comercio exterior, que va mucho más allá del estándar AMS, soportando rutinas operativas de punta a punta .

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AMS

Soporte Técnico y Funcional de 1er y 2do nivel para soluciones de terceros con SLA

Operacionalización

Realizamos rutinas operativas Tributarias, Contables y / o Comex.

Vigilancia

Monitoreo de factores externos (legislación, softwareHouse, etc ...)

Actualizaciones

Actualización y / o aprobación de nuevas versiones (parches)

Gestión del día a día

Gestión de cargas / interfaces

Conferencias y conciliaciones de datos

Especificidad

Soporte en personalizaciones, integraciones, bases de datos, RPA, sistemas periféricos y otros procesos privados de cada empresa

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Alcance modular

El alcance se formatea de acuerdo con las necesidades del cliente y puede ser evolutivo.

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Mejoras

Contemplamos las mejoras sistémicas y operativas en un mismo contrato.

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Horas de franquicia

En el modelo de franquicia, es posible utilizar más funciones 360 en el mismo contrato.

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Gestión flexible

Realizamos cálculos de consumo trimestrales con el traspaso de horas al mes siguiente.

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Entrenamientos

Durante la vigencia del contrato, realizamos capacitaciones utilizando indicadores Book SLA.

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Book SLA

Gerente dedicado a monitorear y presentar los indicadores SLA de cada contrato mensualmente.

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Casos

Son más de 80 empresas satisfechas con nuestro soporte 360, conoce nuestros casos de éxito.

TENEMOS MAS SERVICIOS PARA SAP

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